Fot. Vezzi.pl
Dzięki nowoczesnym rozwiązaniom, takim jak możliwość tworzenia indywidualnych scenariuszy IVR, nagrywanie połączeń oraz automatyczne skrypty rozmów dla agentów, proces obsługi klienta stał się bardziej efektywny. Wykorzystanie technologii SIP-Trunk dodatkowo poprawiło jakość i niezawodność połączeń ze sklepem.
„Cieszymy się, że nasze rozwiązanie wspiera VEZZI w podnoszeniu jakości obsługi klienta. Integracja systemu Lincall z platformą sprzedażową pozwala na automatyzację kluczowych procesów, co skraca czas obsługi i zwiększa komfort klientów. Możliwość szybkiego sprawdzenia statusu zamówienia oraz dostęp do historii zakupów to elementy, które realnie wpływają na efektywność pracy zespołu i satysfakcję użytkowników.” – podkreśla Hubert Zarychta, menadżer produktu Lincall.
Integracja systemu Lincall z platformą sprzedażową VEZZI umożliwia klientom szybkie sprawdzenie statusu zamówienia bez konieczności rozmowy z konsultantem – wystarczy wybrać odpowiednią opcję i podać numer zamówienia.
Dodatkowo, agenci CallCenter otrzymują natychmiastowy dostęp do historii zamówień dzwoniącego klienta, co przyspiesza i ułatwia obsługę.
Hubert Zarychta
Wioleta Zdolińska-Bysiec
Używamy plików cookie, aby zapewnić najlepszą jakość korzystania z Internetu. Wyrażając zgodę, zgadzasz się na używanie plików cookie zgodnie z naszą polityką plików cookie.
Gdy odwiedzasz dowolną stronę internetową, może ona przechowywać lub pobierać informacje w Twojej przeglądarce, głównie w postaci plików cookie. Kontroluj swoje osobiste usługi plików cookie tutaj.