MENU

B2B: Kompleksowa obsługa informatyczna dla firm

Wybierając partnera do wsparcia przy kompleksowej obsłudze informatycznej i zarządzaniu infrastrukturą IT, połącz siły z zaufaną i doświadczoną firmą. Dzięki współpracy z wysoko wykwalifikowanymi inżynierami i analitykami INFOVER zyskasz nie tylko pomoc techniczną i biznesową, ale także zminimalizujesz koszty operacyjne. Zarządzając Twoimi zasobami IT, poprawimy ich efektywność, a Ty będziesz mógł skoncentrować się na działaniach i celach biznesowych.

Jak działamy: przykładowy case wdrożeniowy.

Firma: Jedna z największych i najbardziej rozwijających się polskich firm w branży produkcji dwu – oraz trójwarstwowych podłóg drewnianych.

Tło: Obecna infrastruktura IT nie sprostała wymogom dynamicznego rozwoju przedsiębiorstwa, zwłaszcza w obszarze bezpieczeństwa. Poprzedni partner informatyczny nie zachował należytych procedur, w efekcie zasoby firmy zostały narażone na atak zewnętrzny. Przedsiębiorstwo zdecydowało się na modernizację i powierzenie kompleksowej obsługi informatycznej firmie INFOVER.

Cele:

Modernizacja infrastruktury IT.
Poprawa bezpieczeństwa danych.
Lepsza obsługa IT i szybsze rozwiązywanie problemów.
Zwiększenie wydajności i niezawodności systemów.
Zapewnienie ciągłości działania biznesu.

Podsumowanie: Wdrożenie kompleksowej obsługi informatycznej w firmie pozwoliło na osiągnięcie zamierzonych celów. Dzięki modernizacji infrastruktury IT, firma jest lepiej przygotowana do przyszłych wyzwań i może skuteczniej konkurować na rynku. A w przypadku problemów związanych z infrastrukturą IT otrzymuje wsparcie wykwalifikowanych specjalistów IT.

Co oferujemy Twojej firmie?

Pierwsza Linia Wsparcia INFOVER jest miejscem, gdzie nasi klienci uzyskują kompleksową pomoc w przypadku problemów związanych z infrastrukturą IT. Zapewniamy indywidualne wsparcie świadczone przez doświadczonych i sprawdzonych specjalistów IT.

Zakres działania:

Wielokanałowe wsparcie techniczne dla użytkowników (telefon, wideofon, poczta e-mail),
Konfigurację i odzyskiwanie danych z uszkodzonego dysku,
Monitorowanie infrastruktury IT (rozwiązywanie problemów dotyczących eksploatacji komputerów, ich konfiguracji oraz używanych aplikacji za pomocą standardowych mechanizmów zdalnej asysty systemu Windows),
Usuwanie wirusów i szkodliwego oprogramowania,
Formatowanie i partycjonowanie dysku twardego komputera,
Instalację urządzeń peryferyjnych i ich sterowników (drukarka, skaner itp.),
Pomoc w doborze i konfiguracji optymalnego sprzętu IT (komputery, serwery, oprogramowanie dla firmy),
Comiesięczny raport z realizacji usług zawierający zestawienie zgłoszeń oraz zleceń.

W ramach serwisu technicznego oferujemy kompletne czynności eliminujące usterki i awarie zasobów IT. Naszym klientom świadczymy usługi stacjonarnie w ich siedzibach lub zdalnie. Ponad 25 lat doświadczenia pozwoliło nam na opracowanie nowoczesnego systemu obsługi serwisowej. Zapewniamy sprawną pracę systemów, optymalizujemy wydajność i zwiększamy bezpieczeństwo danych.

Zakres usług serwisu technicznego:

Diagnoza i naprawa usterek sprzętu komputerowego,
Rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem,
Instalacja i konfiguracja oprogramowania,
Monitorowanie i utrzymanie sieci komputerowych,
Zapewnienie bezpieczeństwa danych,
Dostęp do wysoko wykwalifikowanych specjalistów, którzy posiadają wiedzę i doświadczenie w obszarze technologii informatycznych.

W ramach obsługi informatycznej proponujemy kompleksową usługę administrowania i zarządzania infrastrukturą oraz zasobami IT. Zapewniamy dostosowanie rozwiązań do wymagań biznesowych i technicznych.

W tym zakresie zapewniamy

Doradztwo w zakresie doboru infrastruktury sieciowej,
Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów informatycznych,
Konserwację systemów i wdrażanie zabezpieczeń,
Aktualizację oprogramowania i zabezpieczeń,
Zarządzanie prawami dostępu użytkowników do funkcji systemu, zabezpieczenie sieci i stacji roboczych,
Usługi monitorowania i bieżąca opiekę nad serwerami,
Wykonywanie backupów systemu,
Usuwanie awarii zgłoszonych przez użytkowników za pośrednictwem Helpdesk,
Instalację i konfigurację systemów operacyjnych,
Zarządzanie systemami operacyjnymi: Microsoft Windows Server, Linux,
Zarządzanie systemami baz danych: Microsoft SQL Server, PostgreSQL,
Zarządzanie infrastrukturą IT: Firewall, routery, switche, serwery, macierze dyskowe, NAS, sieciowe urządzenia brzegowe,
Zarządzanie systemami do wirtualizacji: Hyper-V, Vmware,
Tworzenie dokumentacji technicznej oraz comiesięcznych raportów.

Świadczymy pełne wsparcie na etapie projektowania i budowy sieci komputerowych, rozwiązań sieciowych LAN / WAN / WLAN / VPN. Dostarczamy kompletne narzędzia pozwalające na ochronę ciągłości biznesowej. Wdrażamy rozwiązania w zakresie Data Center m.in. klastry wysokiej wydajności czy wirtualizacja środowisk IT. Oferujemy systemy bezpieczeństwa sieciowego. Jako integrator zapewniamy kompleksową usługę administracji sieciami, infrastrukturą serwerowo-sieciową, a także zarzadzanie procesami IT.