B2B: Kompleksowa obsługa informatyczna dla firm

Wybierając partnera do wsparcia przy kompleksowej obsłudze informatycznej i zarządzaniu infrastrukturą IT, połącz siły z zaufaną i doświadczoną firmą. Dzięki współpracy z wysoko wykwalifikowanymi inżynierami i analitykami INFOVER zyskasz nie tylko pomoc techniczną i biznesową, ale także zminimalizujesz koszty operacyjne. Zarządzając Twoimi zasobami IT, poprawimy ich efektywność, a Ty będziesz mógł skoncentrować się na działaniach i celach biznesowych.

Jak działamy? Przykładowy case wdrożenia

Co oferujemy Twojej firmie?

Pierwsza Linia Wsparcia INFOVER jest miejscem, gdzie nasi klienci uzyskują kompleksową pomoc w przypadku problemów związanych z infrastrukturą IT. Zapewniamy indywidualne wsparcie świadczone przez doświadczonych i sprawdzonych specjalistów IT.

Zakres działania:

• Wielokanałowe wsparcie techniczne dla użytkowników (telefon, wideofon, poczta e-mail),
• Konfigurację i odzyskiwanie danych z uszkodzonego dysku,
• Monitorowanie infrastruktury IT (rozwiązywanie problemów dotyczących eksploatacji komputerów, ich konfiguracji oraz używanych aplikacji za pomocą standardowych mechanizmów zdalnej asysty systemu Windows),
• Usuwanie wirusów i szkodliwego oprogramowania,
• Formatowanie i partycjonowanie dysku twardego komputera,
• Instalację urządzeń peryferyjnych i ich sterowników (drukarka, skaner itp.),
• Pomoc w doborze i konfiguracji optymalnego sprzętu IT (komputery, serwery, oprogramowanie dla firmy),
• Comiesięczny raport z realizacji usług zawierający zestawienie zgłoszeń oraz zleceń.

W ramach serwisu technicznego oferujemy kompletne czynności eliminujące usterki i awarie zasobów IT. Naszym klientom świadczymy usługi stacjonarnie w ich siedzibach lub zdalnie. Ponad 25 lat doświadczenia pozwoliło nam na opracowanie nowoczesnego systemu obsługi serwisowej. Zapewniamy sprawną pracę systemów, optymalizujemy wydajność i zwiększamy bezpieczeństwo danych.

Zakres usług serwisu technicznego:

• Diagnoza i naprawa usterek sprzętu komputerowego,
• Rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem,
• Instalacja i konfiguracja oprogramowania,
• Monitorowanie i utrzymanie sieci komputerowych,
• Zapewnienie bezpieczeństwa danych,
• Dostęp do wysoko wykwalifikowanych specjalistów, którzy posiadają wiedzę i doświadczenie w obszarze technologii informatycznych.

W ramach obsługi informatycznej proponujemy kompleksową usługę administrowania i zarządzania infrastrukturą oraz zasobami IT. Zapewniamy dostosowanie rozwiązań do wymagań biznesowych i technicznych.

W tym zakresie zapewniamy

• Doradztwo w zakresie doboru infrastruktury sieciowej,
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów informatycznych,
• Konserwację systemów i wdrażanie zabezpieczeń,
• Aktualizację oprogramowania i zabezpieczeń,
• Zarządzanie prawami dostępu użytkowników do funkcji systemu, zabezpieczenie sieci i stacji roboczych,
• Usługi monitorowania i bieżąca opiekę nad serwerami,
• Wykonywanie backupów systemu,
• Usuwanie awarii zgłoszonych przez użytkowników za pośrednictwem Helpdesk,
• Instalację i konfigurację systemów operacyjnych,
• Zarządzanie systemami operacyjnymi: Microsoft Windows Server, Linux,
• Zarządzanie systemami baz danych: Microsoft SQL Server, PostgreSQL,
• Zarządzanie infrastrukturą IT: Firewall, routery, switche, serwery, macierze dyskowe, NAS, sieciowe urządzenia brzegowe,
• Zarządzanie systemami do wirtualizacji: Hyper-V, Vmware,
• Tworzenie dokumentacji technicznej oraz comiesięcznych raportów.

Świadczymy pełne wsparcie na etapie projektowania i budowy sieci komputerowych, rozwiązań sieciowych LAN / WAN / WLAN / VPN.  Dostarczamy kompletne narzędzia pozwalające na ochronę ciągłości biznesowej. Wdrażamy rozwiązania w zakresie Data Center m.in. klastry wysokiej wydajności czy wirtualizacja środowisk IT. Oferujemy systemy bezpieczeństwa sieciowego. Jako integrator zapewniamy kompleksową usługę administracji sieciami, infrastrukturą serwerowo-sieciową, a także zarzadzanie procesami IT.