MENU

e-zdrowie: Jak uniknąć kar i poprawić dostępność telefoniczną w placówce medycznej?

Z każdym rokiem rośnie liczba skarg pacjentów, którzy nie mogą dodzwonić się do swojej przychodni czy szpitala. Co więcej, brak realnej możliwości kontaktu telefonicznego jest obecnie traktowany jako naruszenie praw pacjenta, a placówkom grożą za to poważne konsekwencje finansowe. Skutecznym sposobem, by temu zapobiec, jest wdrożenie nowoczesnej platformy telekomunikacyjnej Lincall Medical.

Dlaczego dostępność telefoniczna jest tak ważna?

Zgodnie z przepisami ustawy o prawach pacjenta, każda placówka medyczna musi zapewnić pacjentom realny dostęp do informacji oraz możliwość zapisania się na wizytę drogą telefoniczną. Brak takiej możliwości może skutkować:

W praktyce oznacza to, że nie wystarczy mieć numer telefonu na stronie internetowej. Trzeba skutecznie obsługiwać wszystkie połączenia, monitorować rejestrację i reagować na zwiększone obciążenie np. w sezonie grypowym.

Jak Lincall Medical pomaga spełnić te wymagania?

Lincall Medical to inteligentna platforma telekomunikacyjna zaprojektowana z myślą o potrzebach ochrony zdrowia. Jej wdrożenie pozwala:

1. Monitorować wszystkie połączenia do placówki

Dzięki szczegółowym raportom i statystykom wiadomo dokładnie:

2. Zautomatyzować obsługę pacjentów

System IVR (interaktywny system głosowy) kieruje pacjenta do odpowiedniego działu lub umożliwia uzyskanie informacji bez oczekiwania na konsultanta.

3. Uniknąć kar i zapewnić zgodność z przepisami

Dzięki Lincall masz dowód na organizację efektywnej rejestracji telefonicznej – co jest kluczowe w przypadku kontroli lub zgłoszenia do Rzecznika Praw Pacjenta.

4. Poprawić jakość obsługi i komfort pacjentów

Sprawnie działająca linia telefoniczna zwiększa zadowolenie pacjentów, ułatwia codzienną pracę personelu i zmniejsza kolejki do rejestracji.

Lincall Medical to inwestycja, która się opłaca

W dobie rosnących oczekiwań pacjentów oraz zaostrzonych regulacji prawnych, nowoczesna telefonia medyczna to już nie wybór, lecz konieczność. Lincall Medical umożliwia jej wdrożenie w sposób skuteczny, innowacyjny i zgodny z obowiązującymi przepisami.

Nie ryzykuj kar i frustracji pacjentów – zadbaj o dostępność swojej placówki już dziś.

Skontaktuj się z nami – pokażemy Ci, jak wdrożyć Lincall w Twojej placówce.

Używamy plików cookie, aby zapewnić najlepszą jakość korzystania z Internetu. Wyrażając zgodę, zgadzasz się na używanie plików cookie zgodnie z naszą polityką plików cookie.

Privacy Settings saved!
Ustawienia prywatności

Gdy odwiedzasz dowolną stronę internetową, może ona przechowywać lub pobierać informacje w Twojej przeglądarce, głównie w postaci plików cookie. Kontroluj swoje osobiste usługi plików cookie tutaj.


Chcielibyśmy ustawić pliki cookie Google Analytics, aby pomóc nam ulepszyć naszą stronę internetową poprzez zbieranie i raportowanie informacji o tym, jak z niej korzystasz. Cookies zbierają informacje w sposób, który nikogo bezpośrednio nie identyfikuje. Aby uzyskać więcej informacji na temat działania tych plików cookie, odwiedź naszą stronę Prywatność i pliki cookie.

Używamy niezbędnych plików cookie, aby nasza strona działała. Chcielibyśmy również ustawić opcjonalne pliki cookie dotyczące wydajności, aby pomóc nam je ulepszyć. Nie ustawimy opcjonalnych plików cookie, chyba że je włączysz. Korzystanie z tego narzędzia spowoduje ustawienie pliku cookie na Twoim urządzeniu, aby zapamiętać Twoje preferencje.

Niezbędne pliki cookie zapewniają podstawowe funkcje, takie jak bezpieczeństwo, zarządzanie siecią i dostępność. Możesz je wyłączyć, zmieniając ustawienia przeglądarki, ale może to wpłynąć na działanie witryny.

Odrzuć wszystkie usługi
Zaakceptuj wszystkie usługi